Cost of Poor Quality (COPQ) Management
Reducing Hidden Quality Costs to Improve Profitability and Business Performance
Tanggal : 6 & 7 Agustus, 2026
Why This Program Matters
Banyak perusahaan hanya melihat biaya kualitas dari aktivitas inspeksi dan pengujian, padahal kerugian terbesar justru berasal dari Cost of Poor Quality (COPQ) seperti scrap, rework, downtime, defect, warranty claim, customer complaint, retur produk, hingga hilangnya kepercayaan pelanggan. Biaya-biaya tersebut sering kali tidak terlihat secara langsung dalam laporan keuangan, namun berdampak signifikan terhadap profitabilitas, produktivitas, dan daya saing perusahaan.
Program Cost of Poor Quality (COPQ) Management dirancang untuk membantu organisasi mengidentifikasi, mengukur, dan mengurangi berbagai biaya akibat kualitas yang buruk melalui pendekatan berbasis data dan Continuous Improvement. Peserta akan mempelajari bagaimana menghubungkan masalah kualitas dengan dampak finansial, menentukan prioritas perbaikan, serta membangun sistem pengelolaan COPQ yang mampu meningkatkan profitabilitas dan kinerja bisnis secara berkelanjutan.
Learning Objectives
Setelah mengikuti program ini, peserta diharapkan mampu:
✓ Memahami konsep Cost of Poor Quality (COPQ) dan dampaknya terhadap profitabilitas perusahaan.
✓ Mengidentifikasi sumber-sumber biaya kualitas yang tersembunyi di sepanjang proses bisnis.
✓ Mengukur dampak finansial dari defect, rework, scrap, warranty, dan customer complaint.
✓ Menentukan prioritas program perbaikan berdasarkan besarnya potensi kerugian kualitas.
✓ Membangun sistem pengelolaan COPQ yang mendukung Operational Excellence dan Continuous Improvement.
Program Outline
1. Understanding Cost of Poor Quality
Memahami konsep COPQ serta hubungan antara kualitas, biaya operasional, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas
perusahaan.
2. Identifying Hidden Quality Costs
Mengidentifikasi berbagai sumber biaya kualitas tersembunyi, termasuk scrap, rework, inspection, downtime, warranty, retur
produk, dan customer complaint.
3. Measuring the Financial Impact of Quality Losses
Mengukur dampak finansial dari kerugian kualitas menggunakan pendekatan Cost of Quality (COQ), COPQ, dan analisis data
operasional.
4. Prioritizing High-Impact Quality Improvement Opportunities
Menentukan prioritas proyek perbaikan berdasarkan besarnya kerugian finansial, risiko bisnis, dan peluang peningkatan
profitabilitas.
5. Reducing COPQ Through Operational Excellence
Mengembangkan strategi untuk mengurangi COPQ melalui peningkatan kualitas proses, eliminasi defect, standardisasi
kerja, dan pengurangan variasi proses.
6. Monitoring Quality Cost Performance
Mengembangkan KPI dan dashboard COPQ untuk memantau tren biaya kualitas, efektivitas program perbaikan, serta
dampaknya terhadap profitabilitas.
7. Integrating COPQ with Lean Six Sigma and Continuous Improvement
Mengintegrasikan COPQ dengan Lean Six Sigma, Root Cause Analysis, Statistical Process Control (SPC), dan Continuous
Improvement untuk menghasilkan perbaikan yang berkelanjutan.
8. Sustaining Quality Cost Excellence
Membangun governance, standardisasi, budaya kualitas, dan sistem Continuous Improvement agar penurunan COPQ dapat
dipertahankan dalam jangka panjang.
Who Should Attend
Program ini direkomendasikan bagi: Plant Manager, Operations Manager, Production Manager, Quality Manager, Quality Assurance Manager, Quality Control Manager, Engineering Manager, Finance & Cost Control Manager, Continuous Improvement Manager, Operational Excellence Manager, Lean Six Sigma Practitioner, Industrial Engineer, Improvement Team Supervisor, dan manajer yang bertanggung jawab terhadap kualitas, produktivitas, dan profitabilitas operasional.
Training Methodology
Program disampaikan secara interaktif melalui kombinasi: Interactive Presentation, Group Discussion, Cost of Poor Quality Case Study, COPQ Calculation Workshop, Quality Cost Analysis Exercise, Improvement Prioritization Workshop, Action Plan Development, Best Practice Sharing
Duration
2 hari training
Pukul 09.00 - 16.00
Delivery Format
+ Public Training Offline: Jakarta dan Bekasi
+ Live Online Training: Zoom
+ In-house Training
Investment
Offline Class
+ Regular Invstment: Rp 4.750.000 / peserta
+ Early Bird: Rp 3.950.000 / peserta (Pembayaran lunas 3 hari sebelum training)
Online Class
+ Regular Investment: Rp. 3.000.000 / peserta
+ Early Bird: Rp 2.450.000 / peserta (Pembayaran lunas 3 hari sebelum training)
Registration & Information
Untuk informasi investasi, jadwal terbaru, dan penawaran corporate package, silakan hubungi tim Kaizenindo Consulting.
WA: 0851-0636-4040
Email: consultingkaizen@cbn.net.id